Política de privacidad

Quién es el responsable

Alico Dulce Tradición es responsable de los datos personales que se reúnen en este sitio.

Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a alicodulcetradicion@gmail.com.

Qué datos pedimos

Pedimos solo lo necesario para hacer y entregar su pedido:

• Al encargar: su nombre, teléfono y correo; la fecha, la comuna y la dirección de entrega; las indicaciones que quiera agregar y, si es para otra persona, el nombre y el teléfono de quien recibe. También guardamos el detalle del pedido.
• Si crea una cuenta: su nombre, correo y, si lo da, su teléfono y dirección. Su clave no se guarda: se guarda una huella cifrada que no permite recuperarla.
• Al pagar: el pago lo procesan TUU (Haulmer) y Webpay (Transbank). Nosotros recibimos si el pago fue aprobado, no los datos de su tarjeta.
• Para seguir un pedido: el número del pedido y su correo.

Para qué los usamos

• Preparar y entregar su pedido, y comunicarnos con usted o con quien recibe sobre la entrega.
• Enviarle la confirmación y los avisos de su pedido por correo.
• Administrar su cuenta, si la crea.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

No enviamos publicidad, no vendemos sus datos y no los usamos para nada distinto de lo que dice esta página.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que el sitio necesita para funcionar, y solo lo que cada uno necesita:

• TUU (Haulmer) y Webpay (Transbank), que procesan los pagos con tarjeta.
• Cloudflare, donde está alojado el sitio y se guardan los pedidos y las cuentas.
• Resend, que envía los correos de confirmación. Una copia del pedido llega también al correo de la pastelería.
• Telegram, por donde recibimos el aviso de cada pedido nuevo, solo con el nombre de pila, el número, la fecha, la comuna y el total: sin teléfono, dirección ni correo.
• WhatsApp, únicamente si usted decide escribirnos por ahí.

Algunos de estos servicios guardan información en servidores fuera de Chile. También entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

Cookies y datos del navegador

El carro de compras se guarda en su propio navegador hasta que paga. Si ingresa a su cuenta, usamos dos cookies propias: la de su sesión, que vence sola, y una de seguridad para los formularios.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de seguimiento de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas para proteger el sitio de ataques.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los pedidos: el tiempo que exigen nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Su cuenta: mientras esté activa o hasta que pida eliminarla.

Sus derechos

Puede pedirnos acceso a sus datos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos, y una copia en un formato de uso común, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719. Escríbanos a alicodulcetradicion@gmail.com desde el correo con el que compró o se registró, y le responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no queda conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las claves se guardan cifradas, las sesiones vencen, y el panel donde se ven los pedidos solo es accesible para la pastelería, con clave.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si tiene menos de esa edad, pídale a un adulto que haga el pedido.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, lo publicaremos en esta misma página. Vigente desde: 30 de septiembre de 2026.